מקבלת פניות מלקוחות שחושבים שאני אמורה לתת להם שירות בחינם, איך לנהוג בהם?

אפרת בת 35 | כתבה את השאלה ב-20/06/17 בשעה 22:25

שלום רב,

יש לי עסק מסויים, ואני בעלת ניסיון רב בתחום שלי.
אציין שיש לי לקוחות קבועים ונאמנים שמבינים שעל עבודה צריך לשלם.

יחד עם זאת, מדי יום אני מקבלת פניות מלקוחות שפשוט חושבים שאני אמורה לתת להם שירות בחינם ועוד יותר גרוע הם משוכנעים שאני עומדת לשירותם כל היום ודורשים תשובה מיידית.

לדוגמא, אחת נזפה בי שאני חצופה שאני דורשת תשלום על עבודתי.
כי לטענתה זה "משהו מאוד קטן" ושאני לא סבלנית ללקוחותיי.
(נכון, גם כשהולכים לרופא ועושים משטח גרון זו פעולה קטנה. אז מה?)

אדם אחר פנה וכבר ציין מראש "אשמח לעזרה (כמובן בחינם) והוסיף שישקול בעתיד להעזר בשירותי תמורת תשלום"!
זו פשוט תחושה מגעילה שיש אנשים שלא מעריכים את העבודה שלי.

מאיפה התעוזה לומר לי דברים כאלה??
מה אני אמורה לענות במקרים כאלה?

אני רוצה להגיב בתור אורח!

* כינוי:

(אפשר בדוי!)

* מין:

* גיל:

* כתובת מייל:

בשביל מה?

הוספת סרטון מ-YouTube

קישור הסרטון:

הסר סרטון

אני רוצה ששואלת השאלה תראה את כתובת המייל שלי

אני מסכים לאמור בתנאי השימוש ומצהיר/ה כי אני בעל/ת זכויות יוצרים בתוכן המועלה וכי התוכן המועלה עומד בקריטריונים המופיעים בתנאי השימוש.

הוספת עצה

שולח את העצה...

אצלנו, כל אחד יכול להוסיף עצה... גם מבלי להירשם!
אבל אנו ממליצים לך להירשם למערכת המייעצים
ההרשמה קצרה וללא שום תשלום.

אז, בשביל מה להירשם?

כתיבת עצות בקלות ובמהירות
מעקב אחר הדירוגים שהתקבלו לעצות שלך
מעקב אחר העצות שכתבת והתגובות שהתקבלו
ניהול התראות חכמות לתכנים שכתבת ושתרצה לעקוב אחריהם
ללא צורך בכתיבת פרטייך האישיים בהוספת עצות ותגובות